Maatwerk
Preventief Fysiek Optreden (PFO)
In toenemende mate worden professionals in publiekscontacten geconfronteerd met dreiging en handtastelijkheden. De PFO training richt zich op het hanteren van situaties waarin sprake is van ongewenst fysiek contact, met name in situaties waarbij men op zichzelf is aangewezen en niet direct de bescherming heeft van de organisatie, de hulp van collega's, beveiliging of politie.
Men is alleen in de winkel, de spreekkamer, de hulppost of op straat. De klant, de gesprekspartner gaat over tot fysiek intimideren, dreigen en handtastelijkheden. De vluchtweg wordt geblokkeerd, vastpakken, ongewenst aanraken zijn voorbeelden. Preventie staat voorop, maar bij ongewenst fysiek contact of dreiging daarmee, leert men in deze PFO training te handelen. De PFO training richt zich onder andere op het herkennen van situaties waarin speciale oplettendheid is gevraagd. Cursisten worden door middel van praktijkgerichte simulaties op de proef gesteld. De keuze tussen fysiek handelen en fysiek ongewenst contact (een klap ontvangen) hangt af van het beoordelingsvermogen van de cursist en de keuze die hij/zij op dat moment maakt. Is het beter om in te grijpen zodat de situatie niet escaleert of gebeurt dit JUIST door in te grijpen.
Sifu Ruinard werkt samen met een aantal profesionele partners. Kijk eens bij www.geweldbeheersing.nl wat wij voor u kunnen betekenen.
Er worden simpele gereedschappen aangedragen om schade aan het lichaam (en geest) te beperken. Door middel van fysieke training en het oefenen in praktijkgerichte situaties krijgt de cursist meer vertrouwen in zichzelf en de technieken. Overigens geldt altijd: eigen veiligheid eerst! Tot de doelgroep behoren alle professionals die in het uitoefenen van hun functie het risico lopen op fysieke confrontaties, intimidatie en handtastelijkheden.
Belangrijke resultaten
Vergroten van zelfvertrouwen bij optreden en afhandeling
Principematig reageren op escalatie en ongewenst fysiek contact
Leren beoordelen van de conflictsituatie
Toepassen van verdedigingstechnieken en tactieken
Tips en Tricks
Samenwerken in escalaties
Weerbaarder bij optreden en afhandeling
Adequater omgaan met eigen spanning en emoties
Professionele afhandeling en de-escaleren van de situatie
Wijze van optreden positieve factor in verwerkingsproces
Werkwijze
Een goede intake vormt de basis van de aanpak. Inventarisatie van knelpunten, aandachtpunten en huidige praktijk. Voorafgaand aan de PFO training wordt door de docenten kennis gemaakt met de werksituatie. Naast vakdocenten worden er, indien nodig, ook acteurs ingezet welke speciaal zijn opgeleid voor dit type training.
Enerzijds zullen zij als agressor optreden en anderzijds fungeren zij als levend lesmateriaal en co-docent in het beoefenen van technieken en vaardigheden. Interactief worden conflictsituaties met een acteur uitgewerkt.
De PFO training is voor iedereen toegankelijk, er worden geen specifieke eisen aan fysieke conditie van de deelnemers gesteld. De sfeer is veilig en plezierig en er is geen competitie. Iedere deelnemer werkt op basis van zijn/haar mogelijkheden.
Voorbeelden van doelgroepen
Medewerkers acute hulpdiensten
Medewerkers Geestelijke Gezondheidszorg
Medewerkers Sociale Diensten, gemeentelijke instellingen
Personeel van winkelketens
Kleine zelfstandigen
Leidinggevenden en hun verkoopteams
Uitvoerders van markten en evenementen
Zwembadpersoneel
Sporthalmedewerkers
Bus- en Taxichauffeurs
Medewerkers van Zorgcentra/EHBO posten
Horecapersoneel
Bankpersoneel Baliepersoneel
